Selv om vi både i faglitteratur og i forelesning på eGovernemtkurset lærer at 90% av alle eGovernemnt-prosjekter mislykkes, så har vi noen suksesshistorier vi kan lære av. Altinn er en av dem:
http://www.idg.no/computerworld/article114505.ece
Dette er et interessant eksempel på et eGovernment-prosjekt som er svært vellykket i form av brukervennlighet, utbredelse, forenkling, modernisering m.m.
Hvorfor er dette prosjektet så vellykket? Er det forankring, forståelse og forpliktelse som er gjennomført godt? Eller er det andre suksesskriterier?
desember 25, 2008 kl. 6:11 pm
Altinn og Skatt er gode eksempler, selv om det også her mangler mye for at vi digitalt nesteninnfødte skal bli fornøyde. Kartverket har gode tjenester, og det finnes mange eksempler på at det gjort gode utviklingsprosjekter i offentlig sektor. Likevel er det vel ikke akkurat innovasjon og nyskaping som har preget offentlig sektor når det gjelder IKT. Her er mye å gjøre, og jeg håper dere som går disse kursene våre går foran og viser hvordan mye av arbeidet egentlig kan gjøres.
Ha en fortreffelig jul fra
-arne
januar 3, 2009 kl. 2:52 pm
Slik jeg oppfatter Altinn så har dette vært et prosjekt hvor det har vært lagt vekt på System lifecycle. Såvidt jeg husker ble ikke de første versjonene av Altinn oppfattet som særlig gode eller vellykeede av brukerene. Når det er sagt så ser vi over tid at systemet har utviklet seg i riktig retning. Vi har fått gevinster både som “kunde” og i samunnsøkonomisk sammenheng. Gevinstene som et godt tilrettelagt datasystem har gitt, er blitt effektivt utnyttet av eierene. Kundene får bedre tjenester, mer tilgjengelig og større effektivitet og eierene benytter frigitt tid til å endre fokus spesielt i forhold til skattesnyteri. Altså igjen et eksempel på at det ikke bare i verktøyet det er effektivitetsgevinster å hente, men at dette går langt utover hva systemet i virkeligheten er tiltenkt å bidra med.